银行卡被吞卡的处理方法 Co dělat, když karta je uchovávaná bankomatem

在国外遇到银行卡被吞的情况虽然实属罕见，但也的确有时会发生，笔者正好就有两位朋友都遇到过这种情况，在此想写一篇文章希望能在您可能会遇到这种情况的时候对您有所帮助。

案例一：银行ATM机，笔者某天晚上跟朋友一起出去吃饭，朋友说去银行取下钱，机器在金额选择界面莫名卡住。朋友马上联系ATM所属银行的服务电话寻求帮助，而银行告诉笔者的朋友，这种情况呢，要去警察局报案，期间呢笔者留下来看守机器，但之后警察对这件事无能为力。等到笔者的朋友再返回ATM机前之后再次拨打银行电话寻求帮助，银行告知其联系发卡行冻结该卡并约定银行卡取回日期，朋友联络发卡行之后将银行卡暂时冻结，并于几日后取回被吞的银行卡。

案例二：货币兑换组织ATM机(不建议，汇率通常不好)，笔者和朋友刚到布拉格机场的时候，需要取一些捷克克朗，在使用某货币兑换组织的ATM机点击取款金额准备取款后，机器显示“由于安全原因您的卡片已被扣留，卡片将寄回发卡行”，联系相关客服人员后了解到无法取出卡片，只能寄回发卡行领取，建议您先联系发卡行冻结卡片。后来笔者的朋友回国的时候，找到银行询问，卡片的确是寄回去了，卡内的金额也没有少。

综上所述，发生ATM机吞卡的情况通常并不可怕，您需要沉着冷静联系银行解决，下面我将介绍一下解决的方案。

通常这类事件可以分为三种情况：1、在银行营业时间被银行内的ATM机吞卡或电脑死机以及网络故障；2、在银行非营业时间被银行内的ATM被吞卡或电脑死机以及网络故障；3、在银行以外地点的ATM机被吞卡或电脑死机以及网络故障。

第一种情况相对比较好解决，先告知身后排队等待取款的其他银行客户这台ATM机出现了问题，留在原地并想办法向银行内员工求助。若暂时无法取出，请先与银行工作人员约定好银行卡的取回时间，联系银行卡的发卡行申请冻结银行卡，冻结完成后方可离开当前地点。在取回银行卡之后方可解冻被冻结的银行卡。

第二种跟第三种情况发生以后，请先保持冷静，妥善保管吞卡后打印出的凭条（如果有），告知身后排队等待取款的其他银行客户这台ATM机出现了问题，留在原地联系ATM机所属银行该ATM机出现问题并提供确切的位置信息个人信息等，并约定好取回时间，接着联系银行卡的发卡行申请冻结银行卡，冻结完成后方可离开当前地点，最后在取回银行卡之后方可解冻被冻结的银行卡。

此外还有一个重要提醒，取款时请务必确定先出卡再出钱，和中国国内不同，捷克所有的ATM机单次只能进行一笔交易，如想再存取一笔必须重新插卡。如果出了钱没出卡，就一定是发生了吞卡的情况。以上就是本文的全部内容了，感谢您的阅读！

图/文 洛辰 投稿

编辑 我们在捷克留学

监制 我们在捷克留学